Como solicitar o cancelamento e reembolso da compra do programa de coaching online “Com amor, sem restrições” ou E-books de receitas?

Se por algum motivo você efetuar uma compra conosco e se sentir insatisfeito, veja como você pode solicitar o cancelamento e reembolso.

 

E-book online em PDF

O site Lactose Não NÃO oferece aos seus clientes reembolso e cancelamento para os e-books online após o envio dos arquivos por e-mail, pois, uma vez enviado o material, não é mais possível recuperar as informações.  Portanto, quando feita a compra saiba que não há possibilidades de cancelamento após envio do material. 

Como o envio é feito de maneira automática após a confirmação do pagamento, não fazemos devolução dos valores referentes aos e-books adquiridos.

Programa “Com amor, sem restrições”

O site Lactose Não oferece aos seus alunos uma garantia de 7 (sete) dias para a compra do programa. Passados esses 7 dias, caso não esteja satisfeito você poderá pedir o cancelamento e reembolso do valor total do programa.

Caso esteja dentro do prazo de garantia estipulado para o produto em questão, como descrito nos itens acima, para iniciar o processo de cancelamento e reembolso, você deve:

1- Enviar uma solicitação de cancelamento e reembolso para o email [email protected] utilizando como remetente o e-mail cadastrado no ato compra, não serão aceitos pedidos de cancelamentos de e-mails enviados de uma conta diferente do e-mail cadastrado.

2- Na mensagem você deve informar o motivo para o reembolso. Se desejar, você pode, ainda, deixar uma observação sobre o pedido.

3- Você receberá em até 72h, por e-mail, um contato com detalhes para Confirmar reembolso. Somente após a confirmação o seu reembolso será processado.

4- Pronto! Seu pedido de reembolso foi confirmado e teremos o prazo de 10 dias para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você.

Após a liberação do reembolso, o resgate dos valores dependerá da forma de pagamento utilizada. São elas:

  • Cartão de crédito:  o valor reembolsado será creditado em sua fatura.
  • Boleto bancário: receberá o reembolso como crédito na sua conta corrente, que deve ser informada no ato da solicitação de cancelamento.
  • Compra via Pagar.me: o reembolso será direcionado à sua conta cadastrada no Pagar.me.
  • Compra via PagSeguro: o reembolso será direcionado à sua conta cadastrada no PagSeguro.